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Guzman Psychotherapy
Un conflicto como tal, no es bueno ni malo en sí mismo. Lo que lo convierte en un problema es cómo reaccionamos ante el mismo. Por ello, vemos el conflicto como oportunidad. Un conflicto no es otra cosa que un enfrentamiento o choque entre dos personas por tener diferentes interpretaciones sobre una misma realidad.
Los conflictos son parte de nuestra vida, son inevitables, nos ayudan a salir de nuestra zona de confort, nos retan, por eso pueden ser una gran fuente de aprendizaje si sabemos gestionarlos.
Cuando pensamos en gestión de conflictos, la mayoría solo ponemos atención en los conflictos externos, y sin embargo, la mayor parte de los conflictos externos están generados por los conflictos internos no resueltos en nosotros mismos. Esos conflictos internos son una de nuestras principales disfunciones para el desarrollo de otras habilidades, de nuestro talento, y para el logro de nuestras metas.
Una gestión asertiva de los conflictos requiere tener en cuenta las posiciones, los intereses, las expectativas, las emociones, las necesidades, las creencias y los valores de todas las partes implicadas. Se puede llegar a un acuerdo en la resolución de un conflicto pero no a la resolución del mismo, porque si alguna de las partes no se siente satisfecha con el acuerdo adoptado, el conflicto sigue vivo aún. El problema está en que no buceamos por debajo de la superficie, intentado conocer más lo que la otra parte realmente quiere, lo que verdaderamente le importa y valora. Y no lo hacemos por la actitud con la que afrontamos los conflictos (dominación, servilismo, evitación).
Esa actitud nos impide darle espacio al diálogo, a la pregunta y a la escucha profunda, que son en definitiva dos de las herramientas más importantes en la gestión de los conflictos, junto con unas buenas dosis de consciencia, empatía e intuición. Es la pregunta y la empatía la que nos permite ver la intención positiva de la otra parte y comprenderlo. Este es el primer paso para el acercamiento de las partes.
Los conflictos son necesarios en la vida porque nos permiten vivir procesos de crecimiento y madurez. Aprendemos a acoger al otro, a descubrirnos invitados a cambiar de vida, a restablecer hábitos, a hacernos preguntas. Pero sobre todo nos hacen más sencillos y humildes ante el mundo.
Cuando vivas una situación de conflicto pregúntate: ¿qué puedo hacer para enfrentar lo que vivo?,¿cómo estoy yo ante este momento?, ¿qué puedo rescatar de esta situación?, ¿a qué me siento invitado?, ¿qué me ayuda para poner distancia y ver todo desde lejos o desde afuera?
Un conflicto bien gestionado siempre será una oportunidad de crecimiento y de mejora para todos. Sólo desde la diferencia podemos construir.
Para resolver un conflicto es necesario y fundamental que ambas partes quieran. Tú pon tu atención y esfuerzo en cuidar tu parte, en ofrecer tu respeto e interés por buscar una solución. El resto también depende del otro. Un conflicto es una oportunidad cuando lo abrazamos desde el mutuo reconocimiento a nuestras necesidades e intereses distintos, y desde ahí tratamos de construir algo mejor para ambas partes.
